Mx Keys, 로지텍 무선 키보드 수리

 

오늘이 날인가봅니다.

어제 'MX KEYS, 로지텍키보드' 글에서 작정한 대로 Mx keys 수리를 위해 전화를 걸었습니다. 전화번호는 새로이 변경되었다고 기계음이 안내해 주었어요. 로지텍 고객지원센터 번호는 02-3143-9429 입니다. 드디어 통화가 성사었습니다.ㅎ

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정말 하마터면 끊고 포기할 뻔하였는데요, 2분 동안 굳굳이 기다리니 전화 신호음이 달라지더니 잠시 뒤에 유창한 한국어이긴 하지만 외국인임을 알 수 있는 음성이 들려오더군요. 

 

숫자키 '2' 작동불능 문제를 이야기 하니, 고객센터의 헬퍼분이 키보드는 수리가 아닌 교체로 이루어진다고 키보드 무상AS 기간 확인을 위해 키보드 뒷면에서 시리얼 넘버(S/N)와 모델번호(P/N)를 요청하더군요.

 

Mx Keys 뒷면

뒷면을 보면 숫자가 널려 있습니다. 적당하다 싶은 것을 부르는데 저를 저지하시더군요. ㅋㅋㅋㅋㅋ 그게 아니라며.... ㅎ

숨어 있었습니다. 하지만 '차라리 적당한 자리에 위치해 있구나' 하는 생각이 들긴 했습니다.

S/N (serial nuber)과 P/N (part number)

발생한 문제가 부주위에 의한 것인지 확인을 하며, 부주위로 인한 고장은 교체가 안 된다는 이야기를 하시기에, 저는 구입 후 2주쯤 갑작스런 작동 불능으로 곱게 사용해 왔음을 재확인시켜 드렸어요. 

택배주소를 이메일로 즉석에서 보내주어 확인하였고, 택배상자 외부에 접수번호(이메일 상에 기재됨) 적고, 제품의 증상(문제), 이름, 연락처, 돌려받을 주소를 적은 메모지를 동봉해 달라고 하더군요.

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이렇게 기분 좋게 통화를 끝냈습니다.

내일 택배 붙여야겠습니다. 에헤라디야~

 

 

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MX KEYS, 로지텍키보드 고장

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